การ สื่ อ ส า ร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นหนึ่งในความสามารถที่จำเป็นต่อการใช้ชีวิตมากแต่มันก็เป็นสิ่งที่เราไม่ค่อยให้ความสนใจ กับมันซักเท่าไหร่ไม่ว่าคุณจะแค่
อยากมีความสามารถในการสนทนากับเพื่อนๆได้ดีขึ้นหรือคุณอยากจะอธิบายไอเดียเด็ดๆของคุณให้เพื่อนร่วมงานฟังบทความนี้จะบอกคุณถึงเทคนิค ที่จำเป็นในการ สื่ อ ส า ร
อย่างมีประสิทธิภาพมันแทบจะไม่ต่างอะไรกับการขี่ จั ก ร ย า น หรือว่ายน้ำเลย เพราะถ้าเป็นแล้วคุณจะไม่ลืมมันหรอก!
1. ฟังให้มากๆ
สิ่งหนึ่งที่คุณจะทำได้ก็คือ ฟังให้เยอะๆ ให้ความสนใจกับสิ่งที่คนอื่นกำลังพูดและไม่ขัดจังหวะเขา ถึงคุณจะมีสไตล์ในการ
สื่ อ ส า ร ที่ไม่ตรงกัน
แต่อย่างน้อยคุณก็จะเข้าใจในเรื่องเดียวกันนะและหวังว่าอีกฝ่ายจะฟังคุณอย่างตั้งใจเหมือนกับที่คุณฟังเขา
2. นึกถึงความรู้สึกคนอื่น
การ สื่ อ ส า ร เป็นอะไรที่ไปสองทาง ถ้าคุณฝึกมองจากมุมมองของฝั่งตรงข้ามคุณจะลดความกังวลและความยากลำบาก ในการ
สื่ อ ส า ร กับผู้อื่นไปได้เลยยกตัวอย่างเช่น
ถ้าคุณเข้าใจเวลาที่แฟนคุณ บอกว่าเธอเหนื่อยเกินกว่าที่จะคุยกันว่าจริงๆแล้วมันหมายความว่าเธออยากคุยกับคุณ คุณก็มาถูกทางแล้วแหละการนึกถึงความรู้สึกคนอื่น
จะทำให้คุณเข้าใจ ข้อความที่ฝั่งตรงข้ามต้องการสื่อได้ดีขึ้นถึงแม้ว่าบางอย่างเค้าจะไม่ได้พูดมันออกมาก็ตาม และพอคุณเข้าใจคุณก็จะสามารถโต้ตอบได้อย่างมี
ประสิทธิภาพอีกด้วย เรารู้ว่ามันไม่ง่ายหรอกที่จะต้องมาคอยนึกถึงคนอื่นตลอดเวลาแต่การสังเกตพฤติกรรมของคน และคอยเอาสิ่งที่เห็นมาวิเคราะห์ก็เป็นวิธีที่ดีในการฝึกเรื่องนี้นะ
3. พูดสั้นๆ แต่ก็เจาะจงด้วย
เวลา สื่ อ ส า ร ทั้งการเขียนและการพูด คุณควรจะมีที่มา เหตุผล ใจความและประโยคปิดท้ายที่ดี เพื่อที่ข้อความของคุณจะได้สั้นกระชับและไม่มีอะไรตกหล่นนอกจากนั้น
คุณควรจะ สื่ อ ส า ร ให้ชัดเจน ได้ใจความ เห็นภาพถูกต้อง เ นื้ อ ความสอดคล้องกัน ครบถ้วนสมบูรณ์ และสุภาพนอบน้อมอีกด้วย
4. ปรับตัวไปตามผู้ฟัง
การ สื่ อ ส า ร ที่ดีที่สุด คือปรับวิธีการพูดไปตามผู้ฟัง คุณอาจจะมีสไตล์ในการ สื่ อ ส า ร มากมายหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นเวลาที่ต้องพูดกับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า แฟน เด็ก หรือ
ผู้สูงอายุ พ ย า ย า ม นึกถึงผู้ฟังของคุณอยู่เสมอ เวลาที่คุณต้องการจะ สื่ อ ส า ร กับเขา แน่นอนว่าอย่าพูดกับแฟนของคุณเหมือนกับที่พูดกับหัวหน้าของคุณเชียวนะ
ไม่อย่างงั้นล่ะก็…อย่าหาว่าเราไม่เตือน!
5. ระวังภาษากายของคุณไว้ให้ดี
คุณบอกเพื่อนว่า คุณพร้อมที่จะคุยกับเขา แต่คุณกำลังกอดอกอยู่คุณบอกว่าคุณกำลังฟังที่เขาพูด แต่ตาคุณก็ยังมองโทรศัพท์…พอจะเห็นภาพหรือยัง? ภาษากาย
ของเรามักจะบอกอะไร ได้มากกว่าที่เราคิดไม่ว่าจะเป็นวิธีที่คุณสบตา หรือท่าทางของคุณในตอนที่สัมภาษณ์คุณกำลัง สื่ อ ส า ร อยู่ตลอดเวลา แม้คุณจะไม่ได้พูดอะไรเลยก็ตาม
มันอาจจะฟังดูเป็นวิธีแปลกๆในการพัฒนา การ สื่ อ ส า ร ของคุณนะ แต่เราอยากให้คุณ นึกถึง “หัวแม่เท้า”หรือลองหาท่าโพสแบบทรงพลัง ที่จะเพิ่มความมั่นใจให้คุณ
แบบเต็มเปี่ยมก่อนจะต้องไปเจรจางานใหญ่ หรือ คุณจะลองเรียนรู้ที่จะ อ่ า นภาษากายของคนอื่น เพื่อที่คุณจะหาวิธีตอบกลับไปได้อย่างเหมาะสมก็ได้นะ
6. อย่าติดเอ่อ
การที่คุณพูด “คือ” “เอ่อ” หรือ “แบบว่า” ในระหว่างประโยคมันไม่ทำให้การพูดของคุณดูดีขึ้นเลย เอาคำพวกนั้นออกไปเถอะ แล้วประโยคของคุณจะฟังดูน่าเชื่อถือและ
มั่นใจวิธีที่จะลดการพูดคำพวกนี้ก็คือ ตั้งสติและลองนับดูว่าเราพูดมันบ่อยแค่ไหนหรือคุณอาจจะลองเอามือออกจากกระเป๋า ทำตัวตามสบายและหยุดทำสมาธิก่อนที่จะพูดก็ดีนะ
ความเงียบระหว่างประโยคมันไม่ แ ย่ อย่างที่คุณคิดหรอก
7. มีสคริปอยู่ในหัวสำหรับการพูดคุยแบบกึ่งทางการ หรือการพูดเนื่องในโอกาสต่างๆ
การพูดแบบกึ่งทางการเป็นศาสตร์ ที่มีคนแค่ไม่กี่คนสามารถทำได้ถ้าคุณไม่ใช่คนพวกนั้น คุณควรจะวางแผนไว้ล่วงหน้า เพราะการพูดติดๆ ขัดๆเวลาที่ต้องคุยกับคนที่เรา
ไม่คุ้นเคยนั้นเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ส่วนใหญ่แล้ว การพูดถึง ครอบครัว หน้าที่การงาน กิจกรรม ย า ม ว่ า ง หรือความฝันของคุณ จะเป็นหัวข้อที่ดีในการสนทนา
เพราะข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณและคู่สนทนาของคุณได้รู้จักกันมากขึ้นและมันก็ง่ายขึ้นที่จะหาเรื่องคุยอื่นๆที่คุณทั้งคู่สนใจต่อไป
8. รู้จักเล่าเรื่อง
เรื่องราวต่างๆ เป็นอะไรที่ทรงพลังมาก มันจะทำให้เราตื่นตัวทำให้การพรีเซนต์ของคุณ ดูน่าสนใจมากขึ้น ดูน่าเชื่อถือมากขึ้นและอาจจะทำให้คุณผ่านการสัมภาษณ์
ไปได้อย่างดีก็ได้ความลับในการเป็นนักเล่าเรื่องที่ดีนั้น คือให้คุณใช้คำว่า “แต่” มาประกอบในการเล่าเรื่องทุกๆ คนมีเรื่องราวดีๆ อย่างน้อยหนึ่งเรื่องให้เล่าอยู่แล้วแหละ
แต่มันจะดีมากเลยถ้าคุณเตรียมเรื่องไว้ในหัว อย่างน้อยสามเรื่องสำหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน คุณสามารถใช้เรื่องพวกนี้เป็นตัวดึงดูดความสนใจและให้คนฟังคล้อยตาม
ไปในสิ่งที่คุณกำลังพูดอยู่ได้เลยนะ
9. คอยถามคำถาม และทวนในสิ่งที่อีกฝ่ายพูด
ยอมรับเถอะว่าเราทุกคน เคยนั่งใจลอยเวลาที่คนอื่นพูดอยู่ หรือได้ยินอะไรผิดๆการถามคำถามและทวนในสิ่งที่อีกฝ่ายพึ่งพูดถึงไป จะแสดงให้เห็นว่าคุณได้ใส่ใจกับ
สิ่งที่เขาพูด และช่วยให้คุณได้เข้าใจในบางอย่างที่คุณอาจจะเข้าใจผิดนอกจากนั้นมันยังช่วยในการพูดแบบกึ่งทางการ และ ช่วยเติมเต็มความเงียบในบทสนทนาได้อีกด้วยนะ
แทนที่จะเปิดการสนทนาด้วยลมฟ้าอากาศลองถามคู่สนทนาของคุณดูว่า หน้าร้อนนี้มีแพลนไปไหนรึเปล่าหรือช่วงนี้ได้ดูหนังอะไรบ้างไหม แล้วก็ต่อยอดจากคำตอบเหล่านั้น
ดีกว่าคุณควรจะเป็นคนที่ให้ความสนใจคนอื่น มากกว่าทำตัวเป็นคนที่น่าสนใจซะเองนะ
10. เอาอะไรที่รบกวนความสนใจออกไป
มันค่อนข้างจะ ห ย า บ ค า ย นะ ที่คุณเล่นมือถือตลอดเวลาที่คุณกำลังอยู่กับเพื่อนๆและควรจะคุยกับพวกเขา เราเข้าใจว่าคุณไม่สามารถจะกำจัดสิ่งรบกวนหรือเทคโนโลยี
พวกนี้ออกไปได้หมดหรอกแต่การหยุดใช้มันซักแป๊บนึงจะทำให้ความสามารถในการ สื่ อ ส า ร กับคนอื่นของคุณดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเลยนะ ในประเทศไทย การสนทนา
แบบตัวต่อตัวแบบธรรมดาๆแทบจะสูญพันธุ์ไปแล้ว เพราะคนไทยติดมือถือ และไม่สามารถวางมันลงได้
คนแบบนี้จะไม่สามารถประสบความสำเร็จในประเทศแถบตะวันตกได้อย่างแน่นอนนะจ๊ะระวังเอาไว้ด้วย ถ้าคุณไม่สนใจฟังที่คนอื่นพูด พวกเขาก็จะมองว่าคุณเป็นคนหยิ่งและไม่ฉลาด
ซึ่งคุณอาจจะเป็นคนแบบนั้นจริงๆ ก็ได้แต่ว่าเราจะบอกความลับให้ ผู้คนมักจะชอบคนที่มีมนุษยสัมพันธ์ดีและฉลาดมากกว่าอยู่แล้ว ดังนั้น ฟังที่พวกเขาพูดเถอะตั้งใจฟัง
แล้วคนพวกนั้นก็จะรู้สึกดีกับคุณเองแหละ
ที่มา : w o r k v e n t u r e
