1. “ไม่ยุติธรรม”
ทุกคนรู้ดีว่าชีวิตไม่ยุติธรรม แต่การบอกว่า “มันไม่ยุติธรรม” การแสดงว่า
ชีวิตควรจะเป็นธรรม ทำให้คุณดูอ่อนวัย และไร้เดียงสา ตัวอย่ างเช่น
คุณสามารถพูดได้ว่า “ผมเห็นว่าคุณได้มอบหมายให้คุณแอนดูแลโครงการ
ที่ผมหวังไว้ คุณอย ากจะบอกผมไหมว่ามีอะไรเกิดขึ้นผมอย ากรู้ว่าทำไม
คุณจึงคิดว่าผมไม่เหมาะสม ผมจะได้นำข้อบกพร่องนี้ไปปรับปรุงแก้ไข”
สื่อความหมายเหมือนกัน แต่ประโยคที่ 2 ดูมีวุฒิภาวะมากกว่า
2. “ปกติก็ทำอย่ างนี้มาตลอด”
การเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีเกิดขึ้นอย่ างรวดเร็ว จนทำให้หลายสิ่งอย่ าง
ล้าสมัยการพูดแบบนี้ไม่เพียงแต่ทำให้คุณดูเป็นคนขี้เ กี ย จ และต่อต้าน
การเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่อาจทำให้เจ้านายของคุณสงสัยว่าทำไมคุณถึง
ไม่พย าย ามปรับปรุงสิ่งต่างๆด้วยตัวคุณเอง
3. “ไม่มีปัญหา”
เมื่อมีคนขอให้คุณทำอะไรหรือขอขอบคุณที่คุณทำอะไรให้ “ไม่มีปัญหา”
หมายความว่า คำขอของพวกเขาน่าจะเป็นปัญหาที่คุณแก้ไขได้สบาย
นี้ทำให้รู้สึกราวกับว่าคุณช่วยเขาได้ตลอดเปลี่ยนเป็น “ฉันเป็นสุขที่ได้ช่วยเหลือคุณ”
หรือ “ด้วยความยินดี” น่าจะดีกว่าความหมายอาจจะไม่ต่างกัน
แต่มีพลั งเชิงบวกมากกว่า
4. “นี่อาจเป็นความคิดโ ง่ ๆ / ฉันจะถามคำถามโ ง่ๆ ”
จะไปแสดงความคิดเห็นผิดๆแบบคาดเดาทำไม จะไปบอกเขาว่า
เราโ ง่ทำไม วลีเหล่านี้ ทำ ล า ย ความน่าเชื่อถือของคุณทำให้คน
สูญเสียความมั่นใจในตัวคุณอย่ าเป็นนักวิจารณ์ที่เ ล วร้ า ยที่สุดของตัวเอง
ถ้าคุณไม่มั่นใจถ้าคุณไม่รู้อะไรบางอย่ างให้พูดว่า “ตอนนี้ฉันยังไม่มีข้อมูล
แต่ฉันจะพบและติดต่อกลับไปหาคุณ”
5. “ขอเวลาสักครู่”
เมื่อคุณรู้อยู่แล้วว่าต้องใช้เวลามากกว่าที่บอก แต่กลับพูดไปว่า “ขอเวลาสักครู่”
แต่เขาต้องรอนานกว่านั้น ไม่แปลกที่คนรอจะรู้สึกหงุดหงิดเพราะคุณเป็นคน
ให้ความหวังเขาเอง ว่ารอไม่นาน (ถูกไหม) อย่ าลังเลที่จะบอกว่าจะใช้เวลานาน
6. “ฉันจะลองดู”
นี่เป็นการบ่งบอกว่าคุณกำลังขาดความมั่นใจ ก็เหมือนกับคำว่า “คิดว่า” หลีกเลี่ยงคำพูดนี้
เพราะดูเหมือนคุณจะยังไม่ได้พย าย ามทำให้เต็มที่เท่าที่ควร
7. “เขาขี้เ กี ย จ / คนไร้ความสามารถ / คนดูบ้ าๆบอ ๆ ”
มีคนหย าบคายหรือไร้ความสามารถอยู่ในที่ทำงานทุกครั้งและทุกคนก็รู้ว่าเขาเป็นใคร
หากคุณไม่ได้เป็นหัวหน้าหรือมีอำนาจที่จะเรียกเขามาปรับปรุงได้ จงหยุดซะ มันไม่ได้
ทำให้คุณดูดีขึ้นเลย คนอื่นจะมองคุณในแง่ลบคุณจะกลายเป็นคนทะนง ช่างติ
8. “ไม่ได้อยู่ในรายละเอียดงานของฉัน”
จะพลีชีพตัวเองหรอ มันทำให้คุณไร้ความสามารถคุณจะบอกว่าพอใจที่จะ
ทำงานที่ได้รับค่าจ้างเหมาะสม(ถึงแม้ว่าตามหลักแล้วมันควรจะเป็นอย่ างนั้น)
ทำให้งานเสร็จสิ้นอย่ างกระตือรือดีกว่าจากนั้นหาเวลาสนทนากับเจ้านายของคุณ
เพื่อหารือเกี่ยวกับบทบาทของคุณ ในบริษัทและคำอธิบายตำแหน่งงานของคุณว่า
จำเป็นต้องมีการปรับปรุงหรือ ไม่นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณและเจ้านาย
เข้าใจตรงกันแบบมีเหตุผล ไม่ใช่อารมณ์
9. “ไม่ใช่ความผิดของฉัน”
ไม่ควรโยนโทษหรือความรับผิดชอบให้คนอื่น แม้คุณไม่ผิดจริงๆคุณควรจะเสนอ
ทางแก้ปัญหาอื่นๆ หรืออธิบายตามหลักความจริงปล่อยให้เจ้านาย และเพื่อนร่วมงาน
ของคุณหาเองว่าใครผิดการการพาดพิงผู้อื่น ทำให้คุณเป็นคนไม่มีความรับผิดชอบ
ต่อการกระทำของตนบางคนจะหลีกเลี่ยงการทำงานร่วมกับคุณ คนอื่น
จะตำหนิคุณก่อนคนแรกเมื่อเกิดปัญหาขึ้น
10. “ฉันทำไม่ได้”
ใครๆก็ไม่ชอบได้ยินคำว่า “ฉันไม่ผิด” พอกันๆ “ฉันทำไม่ได้” ก็มักจะถูกความหมายว่า
“ฉันไม่อย ากทำ” ซึ่งไม่มีใครชอบฟังถ้าคุณไม่สามารถทำอะไรได้ เพราะขาดทักษะ
ที่จำเป็นจริงๆคุณจำเป็นต้องเสนอทางเลือกใหม่ ในสิ่งที่คุณสามารถทำได้ เช่น
ฉันรียกใช้ตัวเลขเหล่านี้ไม่ได้ ให้พูดว่า “ฉันยังไม่ทราบวิธีเรียกใช้การวิเคราะห์ประเภทนี้
มีคนที่สามารถแสดงให้ฉันเห็นได้ไหมว่าทำอย่ างไร เพื่อที่ครั้งต่อไปฉันจะได้ทำได้ ”
ที่มา : s e m i n a r d d
