1. ฉันเป็นหัวหน้า ทำตามที่ฉันสั่ง
พนักงานก็เป็นบุคคลที่โตและมีวุฒิภาวะคนหนึ่ง มีความคิด อ่ า น ถ้าคุณ
ไม่พร้อมฟังความเห็นของเขานั่นแสดงว่าคุณกำลังตั้งค่ามาตรฐานที่
แตกต่างกันระหว่างเจ้านายกับลูกน้องเมื่อคุณสร้างกำแพงขึ้นมาแบบนี้
ลูกน้องที่ไหนจะให้ความเคารพกับคุณ ?
2. ถ้าคุณไม่ชอบ (ไม่ทำ) ฉันจะหาคนอื่นมาทำแทน
การเป็นหัวหน้า ไม่ได้หมายความว่าคุณมีสิทธิ์ทำตัวปัญญาอ่อน และไร้เหตุผล
ได้โปรดรับทราบไว้เลยว่าหลายคนที่ขึ้นแท่นได้ตำแหน่งบอสมักใช้ทักษะ
ความเป็นผู้นำแก้ปัญหาและ ก ร ะ ตุ้ น พนักงานให้ทำงานมีประสิทธิภาพ
มากขึ้นแต่ต้องไม่ใช่ด้วยวิธีการขู่ว่าจะไล่ออกหากไม่ยอมทำตามคำสั่ง
ช่วงแรกมันอาจใช้ได้ผลแต่ท้ายที่สุดพนักงานของคุณจะหมดแรง ก ร ะ ตุ้ น
และไร้แรงบันดาลใจ
3. คุณโชคดีนะที่มีงานทำ
ถือเป็นประโยคสุดเห็นแก่ตัวที่ไม่ควรพูดเลย มันเหมือนกับคุณจะบอก
พนักงานว่า “เฮ้ คุณโชคดีแล้วนะที่ผมจ้างคุณ”จำไว้เลยว่า ไม่มีใครทำงาน
ได้ดีในสภาวะแวดล้อมที่ทำให้เขารู้สึกเหมือนกับว่าเขาเป็นหนี้บุญคุณ
นายจ้างอยู่ตลอดถ้าพนักงานของคุณทำงานไม่ถูกใจคุณ คุณควรลอง
ลงมือทำงาน ร่วมกับเขาและแก้ปัญหาในทางที่ถูกต้องไปพร้อมๆ กัน
4. คุณไม่เห็นหรือว่าผม เ ค รี ย ด อยู่
นึกถึงเจ้านาย ของพูดประโยคนี้ตอน โ ม โ ห ดูสิ …น่ากลัวจริงๆ แต่ถ้า
เจ้านายใจเย็นแล้วลองคิดดูบ้างว่า ใครละจะไม่มีความ เ ค รี ย ด ?
คนทุกคนมีความ เ ค รี ย ด เหมือนๆ กันอย่าตัดสินว่าคุณเหนือกว่าเขา
แล้วนั่นจะหมายความว่าความ เ ค รี ย ด ของคุณสำคัญกว่าความ เ ค รี ย ด
ของพนักงาน คุณไม่มีสิทธิ์ไปลดคุณค่าของผู้อื่นหรอกนะ
5. ทำไมคุณเป็นคนเดียวที่มีปัญหาเรื่องนี้
สำหรับประเด็นนี้ ถ้าเรากำลังพูดถึงพนักงานที่มีภาวะต่อต้านหรือพวก
มีความมั่นใจสูง ให้จดชื่อพวกเขาเอาไว้แล้วหาทางพูดคุยด้วยวิธีที่ดี
แทนแต่ถ้าคุณ กำลังจะนำไปใช้พูดกับพนักงานที่ให้ความร่วมมือกับ
บริษัทด้วยดี คอยช่วยเหลือบริษัทเวลาเข้าตาจนปัญหาอาจมาจากตัวคุณ
นั่นแหละที่ไม่ยอมรับฟังความกังวลหรือความคิด ของพวกเขาเหล่านั้น
หรือบางทีพนักงานของคุณอาจเจอวัน แ ย่ ๆ มาก็ได้อย่างไรก็ตาม
อย่าเปรียบเทียบพนักงานด้วยกัน เช่น ที A ยังไม่เห็นมีปัญหาเหมือนคุณ
เลย …มันเหมือนกับเราเปรียบเทียบว่าเด็กคนนั้นดีกว่าเด็กคนนี้ยังไง
นี่ไม่ใช่ไอเดียที่ดีเลย
6. ฉันไม่มีเวลาสำหรับเรื่องนี้หรอกนะ
เอาจริงดิ ? คุณเป็นหัวหน้านะ มันเป็นงานของคุณเลยแหละ ที่ต้องให้เวลา
กับพนักงาน ถึงแม้ว่าคุณจะเป็นคนที่มีงานยุ่งมากๆแต่ลองให้เวลาพวกเขา
ซักนิด มันต้องมีปัญหา เขาถึงมาขอคำปรึกษาจากคุณ เวลาไม่กี่นาทีอาจ
เป็นสิ่งมีค่าสำหรับพวกเขามากๆ ก็ได้
7. คุณเห็นชื่อผมที่ประตูไหม
ก็ …แล้วไงละ จริงอยู่ คุณอาจสร้างธุรกิจขึ้นมา ล ง ทุ น เงินและเวลาจนกลาย
เป็นองค์กรขนาดใหญ่และมั่งคั่งขึ้นมาได้จนถึงวันนี้ แต่คุณไม่ใช่พระเจ้านะ
การข่มพนักงาน ด้วยคำพูดแบบนี้ไม่ใช่วิธีที่ดีไม่สามารถสร้างความรู้สึกดีๆ
กับพนักงานได้แน่นอน
ลองกลับไปคิดดูว่าหากไม่มีพนักงาน ใครจะคอยบริการลูกค้าให้กับบริษัท
ถ้าไม่ใช่ตัวคุณเองถ้า อ่ า น ดูแล้ว คิดว่าถูกต้องก็ลิสต์เอาไว้เลยว่าคำพูดเหล่านี้
(โดยเฉพาะตอนโกรธ) คุณไม่ควรนำเอาไปพูดกับพนักงาน
ขอขอบคุณ s m e t h a i l a n d c l u b
