เพราะการทำงานคืออีกสังคม ที่เราจะต้องอยู่ไปอย่างน้อยก็ตลอดชีวิต ดังนั้นการปฏิบัติตัว
ให้คนในที่ทำงานเข้าใจ และทำงานด้วยกันอย่างสงบสุขนั้นจึงเป็นสิ่งที่ใครๆ ก็ควรจะมี
สกิลพื้นฐานเหล่านี้ติดตัวไว้ ยิ่งในวันที่เราเติบโตไปเป็นหัวหน้าคน
การปฏิบัติตัวก็จะยิ่งต้องทำตัวให้น่ารักขึ้นเพื่อนที่การทำงานจะได้ราบรื่น ลูกน้องรัก
วิธีการปฏิบัติเป็นหัวหน้าที่ดี แต่ละคนก็มีเทคนิคที่ต่างกันแต่วันนี้เราจะมาแนะนำ
วิธีการปฏิบัติตัวเป็นหัวหน้าที่ดีในแบบที่ใครๆ ก็สามารถทำได้ เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง
สำหรับคนที่ไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มต้นอย่างไรดี
1.ลงมือทำให้เห็น
การลงมือทำให้ทุกคนเห็นนั้น เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด กว่าการไปบอกใครว่า นี่ๆ
ทำแบบนี้สิ แล้วจะดีแต่ความเป็นจริงแล้วคนที่เป็นหัวหน้านี่แหละ ทำตามให้เห็นไปเลย
ถ้าอยากจะให้ลูกน้องทำอะไรง่ายกว่า
2.ใจดีแต่ไม่ตามใจ
ทุกคนล้วนชอบคนที่ใจดีทั้งนั้นไม่ว่าจะเป็นคนที่ทำงานในระดับไหนแต่ความใจดีนั้น
ไม่ได้หมายถึงการยอมตามใจลูกน้องไปซะทุกอย่าง น้องบอกทำแบบนี้ได้ไหมเราบอกได้เลย ๆ
อย่างเดียวเพียงเพราะกลัวว่าน้องจะเสียใจซึ่งจริงๆ แล้วบางอย่างอาจจะไม่ดีต่องานเท่าไหน
การทำแบบนี้ลูกน้องอาจจะรักแต่ เจ้านายจะมองว่าเราเป็นหัวหน้าที่ไม่สามารถบอกน้อง ๆ
ได้ว่าอันไหนควรทำ อันไหนไม่ควร
3.มีเหตุมีผล
หัวหน้าที่ไม่มีใครชอบเลยคือ หัวหน้าที่ยึดความคิดเห็นของตัวเองเป็นใหญ่ ใครพูดอะไรหรือ
เสนอไอเดีย อะไรมา ถ้าหัวหน้ารู้สึกว่าไม่คุ้นเคย ไม่เข้าใจจะค้านทันทีทั้งที่ยังไม่เคยได้
ศึกษาหรือฟังคำอธิบายเพราะยึดชุดความคิดของตัวเองเป็นหลักหัวหน้าแบบนี้ จะทำให้
ลูกน้องไม่ยอมเข้าหา ไม่กล้าคุยด้วยและไม่กล้าเสนอไอเดียอะไรใหม่ๆ เลย
ท้ายที่สุดแล้วงานก็ออกมา แ ย่
4.เป็นกลางกับทุกคน
ความเป็นกลางในที่ทำงานนั้นหมายถึง การให้ความสนใจ กับทุกคนอย่างเท่าเทียมกับไม่ลำเอียง
ไปทางคนใดคนหนึ่ง หรือในทุกครั้งที่ต้องตัดสินใจอะไรก็ตามควรเอาความเป็นกลางเป็นที่ตั้ง
อย่าเอาความสนิทเป็นที่ตั้งเพราะถ้าคนเป็นหัวหน้า เอียงไปทางคนใดคนหนึ่งปัญหาจะตามมา
แต่ถ้าเราเป็นกลางในทุกเรื่องปัญหานี้จะไม่เกิด
5.ควบคุมอารมณ์เป็น
การคุมอารมณ์คือคุณสมบัติพื้นฐานของหัวหน้าที่ดี เพราะไม่มีลูกน้องคนไหน ที่อยาก
จะเจอหัวหน้าที่คุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้ คนที่ทำงานด้วยจะกดดันมากๆ และแทบจะ
ไม่อยากเจอหน้าเลยล่ะหรือหากคุณเป็นหัวหน้าแล้วลูกน้องทำผิดจริงๆ อย่าใส่อารมณ์
กับลูกน้อง แต่คุยด้วยเหตุผลว่า เราอยากจะได้อะไร ไม่ใช่มาถึงใส่เต็มที่เลย
ลูกน้องหนีแน่นอน เข้าใจไหม ปั๊ดโธ่!
6.ไม่ตำหนิใครต่อหน้าคนอื่น
เวลาที่เราจะตำหนิใครจริงๆ สิ่งที่หัวหน้าที่มีสติควรทำคือตำหนิกันแค่สองคน
ในที่ที่ไม่ใครรับรู้เพราะการตำหนิใครต่อหน้าที่ประชุมหรือคนเยอะนั้นไม่ได้ทำให้เขา
รู้สึกผิดแต่มันทำให้เขารู้สึกอายมากกว่า และจะไม่เคารพคุณด้วยเพราะทำแบบนี้
เหมือนไม่เคารพกัน
7.ชมต่อหน้าทุกคน
หากลูกน้องของคุณทำดี สิ่งที่หัวหน้าควรทำคืนชื่นชมต่อหน้าคนอื่นเพื่อให้เขารู้สึกได้
ภูมิใจในงานที่ทำยิ่งได้รับคำชมจากหัวหน้ากำลังใจก็มาเต็มเพราะเขารู้ว่าสิ่งที่ทำไป
อย่างตั้งใจไม่เสียเปล่า หัวหน้ารับรู้ และทุกคนก็รับรู้
8.ปกป้องลูกน้อง
หน้าที่ของหัวหน้าที่ถูกต้อง คือต้องพร้อมที่จะกางปีกปกป้องน้องๆ ทุกคนแม้ในวันที่เขาทำผิด
ก็ต้องรู้ว่าควรจะทำอย่างไรให้ลูกน้องไม่รู้สึกว่าตัวเองโดนถีบตกน้ำคนเดียว
แต่เราควรจะไปปกป้องลูกน้อง ส่วนผิดถูกอย่างไรเดี๋ยวไปแก้ไขกันที่หลัง
9.หัวหน้าก็ผิดได้
คนเป็นหัวหน้าต้องไม่ผิดพลาด แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีโอกาสพลาด เมื่อพลาดแล้วหัวหน้าก็
ต้องแสดงให้น้องๆ ได้เห็นว่าหัวหน้ามีการจัดการความผิดนั้นอย่างไร ซึ่งน้อง ๆ
จะจดจำสิ่งที่เราทำแล้วจำไว้เป็นแบบอย่าง
10.คิดก่อนจะพูด
ก่อนจะพูดหรือแนะนำอะไรก็ตาม หัวหน้าที่ดีจะคิดก่อนแล้วค่อยเสนอความคิดเห็นหรือ
คำแนะนำออกไปที่หัวหน้าควรคิดก่อนพูดก็เพราะสถานภาพเราคือผู้นำทีม
การที่เรานำทีมไปโดยไม่คิดผลลัพธ์ก็ออกมาไม่ดีแน่นอน
11.ไม่เอาลูกน้องไปนินทา
การเอาเรื่องของลูกน้องไปเล่าในเชิงนินทานั้นไม่ใช่สิ่งที่หัวหน้าควรจะทำเพราะ
จะทำให้ความรู้สึกเคารพในตัวหัวหน้าลดลงทันทีหากวันหนึ่ง ลูกน้องทราบเรื่อง
อย่าหูเบา และปากไวคิดว่าการนินทาเป็นเรื่องสนุก
12.ไม่เอาเปรียบ
ลูกน้องทำงานหนักแค่ไหน หัวหน้าก็ควรที่จะทำงานหนักไปด้วยกัน อย่าปล่อยให้ลูกน้อง
ทำงานกันหามรุ่งหามค่ำ ขณะที่ตัวเองสนุกสนานกับการทำในสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับงาน
เพราะคิดว่าลูกน้องมีไว้ให้สั่งงาน
13.ให้คำปรึกษาได้
การให้คำปรึกษาแก่ลูกน้องเป็นสิ่งหนึ่งที่หัวหน้า ต้องมีศิลปะเรื่องนี้ไม่ว่าจะเรื่องงานหรือ
เรื่องส่วนตัวถ้าน้องถามอย่างตั้งใจ ก็ควรให้คำปรึกษาที่ถูกต้องอย่าให้คำปรึกษา
แบบขอไปทีเหมือนกับว่าธุระไม่ใช่เพราะหากทำแบบนี้บ่อยๆ อนาคตน้อง ๆ
จะไม่เปิดอกคุยกับคุณเลยแม้จะเป็นเรื่องงานก็ตาม
14.อย่าเอาหน้า
ในวันที่งานประสบความสำเร็จ หัวหน้าต้องยืนอยู่แถวหลัง แล้วให้ลูกน้องที่เป็นเจ้าของงานนั้น
ได้รับความดีความชอบไปอย่าดึงซีนเด่นกว่าคนทำงานเพราะคนที่เหนื่อยกับการทำงาน
ควรได้รับผลตอบแทนมากกว่าหัวหน้าตรงกันข้าม หากมีความผิดพลาดเกิดขึ้น
หัวหน้าที่ดีต้องออกหน้ารับแทนลูกน้อง
15.พร้อมให้ความช่วยเหลือ
อย่าคิดว่าให้งาน ลูกน้องรับผิดชอบไปแล้ว หัวหน้าจะลอยตัว นั่งรอน้องเอางานมาส่งเฉยๆ
แต่หัวหน้าควรจะพร้อมให้ความช่วยเหลือน้องๆหากมีปัญหาไม่ควรปล่อยให้ลูกน้อง
ลุยงานอย่างโดดเเดี่ยว เมื่อติดปัญหาหาทางออกไม่ได้งานก็อาจจะเสีย
16.ให้โอกาส
การให้โอกาสคนเป็นสิ่งที่หัวหน้าควรจะทำ และควรจะรู้ว่าใครเหมาะที่จะได้รับโอกาสนั้น
ซึ่งการให้โอกาสนั้นเป็นสิ่งที่คนทำงานทุกคนอยากได้จากหัวหน้าไม่ว่าจะเป็นโอกาสเล็ก หรือ
โอกาสใหญ่ก็ตาม เพราะมันแสดงให้เห็นว่า หัวหน้ามองเห็นศักยภาพของตัวเขา
17.เคารพเวลาส่วนตัว
นอกเวลางาน ไม่ใช่เวลาที่หัวหน้าจะคุยงานกับลูกน้อง หากเป็นงานด่วนจริงๆหัวหน้า
ควรจะรับเรื่องเอาไว้ก่อนแล้วค่อยไปจัดการกันในเวลาควรเข้าใจว่าวันหยุดหรือ
ช่วงเวลาพักผ่อนของทุกคนมีค่าอย่าคิดว่า…มันเป็นเรื่องงาน ลูกน้องคุยได้
เขาต้องพร้อมจะแก้ไขให้เราสิ
18.ตั้งใจฟัง
หัวหน้ามีหน้าที่ในการรับฟังความคิดเห็นของน้องทุกคน เพราะถ้าเขาไม่ปรึกษาหัวหน้าก็
ไม่รู้แล้วว่าจะไปปรึกษาใครต่อและไม่ใช่แค่รับฟังอย่างเดียวเท่านั้นแต่ต้องฟังอย่างตั้งใจ
เพื่อให้รู้ถึงสิ่งที่น้องต้องการด้วย เพื่อจะได้ช่วยน้องได้ถูกต้อง
19.รับปากต้องทำให้ได้
เมื่อไหร่ก็ตามที่เรารับปากไปแล้วสิ่งที่หัวหน้า ต้องทำคือจดจำให้ได้ว่าเคยสัญญา
อะไรกับลูกน้องไว้แล้วต้องทำให้ได้อย่าพูดไป ส่งๆ ว่าเดี๋ยวจัดการให้นะ เดี๋ยวทำให้
เดี๋ยวตามให้แล้วก็ปล่อยให้น้องๆ รอความหวัง สุดท้ายพอน้องทวงถามก็บอกว่าลืม
ซึ่งไมใช่เรื่องดีเลย
20.เป็นหัวหน้าแค่ในเวลางาน
ไม่ว่าจะอะไรก็ตาม พอเลิกงานแล้ว ถอดหัวโขนที่เป็นหัวหน้าทิ้งซะ ลูกน้องที่เห็นก็
ไม่ใช่ลูกน้อง แต่เป็นพี่เป็นน้องกัน
ขอขอบคุณ m a n g o z e r o
